返品・交換・返金ポリシー | bangvapeshop.jp

bangvapeshop.jp では、お客様に安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・交換・返金に関するポリシーを定めております。以下の内容をご確認ください。

注文キャンセルと配送先変更

  • 商品が発送前の場合、注文のキャンセルや配送先住所の変更が可能です
  • 注文処理状況に応じて手数料が発生する場合がありますのでご了承ください
  • 商品発送後は、配送先住所の変更や注文のキャンセルは承れません

不良品・欠陥商品について

商品到着時に以下のような不具合があった場合:

  • 初期不良（動作しない、破損しているなど）
  • 明らかな品質上の問題
  • 注文内容と異なる商品が届いた

【対応手順】

  1. 商品到着後7日以内に以下へご連絡ください
  2. 以下の「証拠資料」をお送りください
    • 不良箇所がわかる写真/動画
    • 納品書/配送伝票の写真
    • その他不具合を証明できる資料
  3. 当社で内容を確認後、代替品を送付いたします

※ご注意※

  • 商品発送後の返金は承れません（代替品発送とさせていただきます）
  • お客様都合による返品・交換は承れません
  • 到着後7日を超えた場合の対応はできかねます

配送中の紛失について

配送状況が「配達完了」と表示されているにも関わらず商品が届かない場合:

  1. まずは配送業者に直接お問い合わせください
  2. 解決しない場合は当社までご連絡ください
  3. 当社で調査後、紛失が確認された場合には新しい商品を再発送いたします

返金について

返金が適用される場合:

  • 注文キャンセル（発送前）
  • 当社の都合で注文を履行できない場合

【返金方法】

  • 元の支払い方法へ返金いたします
  • 返金処理には7〜14営業日かかる場合があります
  • 銀行振込の場合は手数料が差し引かれることがあります

その他の重要事項

  • 返品送料: 不良品交換の場合の送料は当社が負担いたします
  • 使用済み商品: 一度使用された商品の返品・交換はお受けできません
  • 特別注文品: お客様の特別注文による商品の返品は承れません

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
[email protected] までご連絡をお待ちしております。